Outsourcing - Externalización del Responsable del Sistema ISO
Asumimos todos los trabajos del Responsable del Sistema de Gestión ISO (Calidad y/o Medio Ambiente).
- No debe incorporar en la plantilla a un Responsable del Sistema de Gestión. Todo su personal estará concentrado en aquello que le ayuda a facturar.
- Utilización de un Sistema de Gestión del tipo "ISO sin PAPELES", basado en un entorno Web (nombrado gesttic): El sistema consigue ser eficiente y eficaz.
- Reducir costes. La externalización implica no aumentar los costes fijos de personal.
La externalización (Outsourcing) de las tareas de Responsable del Sistema, implica las tareas siguientes:
- Seguimiento y actualización de los indicadores de los procesos (cuadro de mando), si lo consideramos pertinente, podemos desarrollar el Cuadro de Mando Integral (TQM), entendiendo que es una herramienta complementária a un Sistema de Gestión, siendo un método que permite evaluar el cumplimiento de la estratégica y objetivos de cada empresa.
- Colaboración en el seguimiento de los objetivos, a través del Comté de Calidad y/o Medio Ambiente.
- Seguimiento del Sistema de Gestión y mejora de la eficiéncia y eficácia de la implantación preparando y participando en el Comité de Calidad y/o Reuniones con los Responsables implicados en el sistema de calidad.
- Elaboración del Informe de Revisión por la Dirección del Sistema de Calidad. Implica recoger los resultados y documentación así como su análisis posterior.
- Participación en las modificaciones de la documentación del sistema de gestión, cuando pertoquen.
- Elaboración y Mantenimiento del Plan de Formación, Descripciones Puesto de Trabajo y Fichas de Personal. Elaboración y supervisión del Plan de Formación a partir de las necesidades de formación detectadas. Actualización del organigrama. Elaboración (cuando proceda) y actualización de las "Descripciones Puesto de Trabajo". Actualización de las fichas del personal, con la formación y experiéncia que van adquiriendo.
- Seguimiento de las no conformidades, acciones correctivas y preventivas. Ayudamos a detectar las no conformidades, acciones correctivas y preventivas. Validamos el cierre eficaz de ellas.
- Medida de la satisfacción del cliente (diseñando y elaborando encuestas, grupos de discusión así como analizando los resultados obtenidos). Tiene como objetivo disponer de un sistema implantado que permita conocer el grado de satisfacción de los clientes. Utilizamos como norma de referéncia la UNE 66176:2005. (Sistemas de Gestión de la Calidad. Guía para la medición, seguimiento y análisis de la satisfacción del cliente).
- Elaboración y supervisión del Plan de Auditorías Internas, proponiéndolo a Dirección y gestionando su aprobación.
- Auditoria interna, amb un auditor experimentat amb experiència contrastada.
- Asisténcia a las auditorías de seguimiento y certificación. Tiene como objetivo, hacer un seguimiento con la empresa certificadora (AENOR, TÜV, Bureau Beritas, ECA, Aplus, etc.) y acompañamiento a las auditorías de seguimiento y de renovación. Respondemos el Plan de Acciones Correctivas (PAC) que incluyen las desviaciones detectadas e implantamos las oportunidades de mejora propuestas en la auditoría.
Además, en el caso de Sistemas de Gestión Ambiental ISO 14001 o EMAS
- Actualización de requisitos ambientales legales, en el caso de seguimiento de un Sistema de Gestión Ambiental ISO 14.001 o EMAS. Le informamos de la nueva legislación ambiental (Europea, Nacional y Autonómica) que le afecta, así como los requisitos que debe cumplir.
- Evaluación del cumplimiento de los requisitos ambientales aplicables (en el caso de Sistema de Gestión Ambiental ISO 14001 o EMAS). De acuerdo con la ISO 14001:2004, hace falta que las organizaciones certificadas deben demostrar que evaulúan periódicamente el cumplimiento de los requisitos legales. Para hacerlo hacemos y actualizamos un check-list de comprobación que utilizamos en las auditorías de cumplimiento de los requisitos legales ambientales.
En el caso de Sistemas de Gestión de playas.
- Organizando y coordinando simulacros de emergéncia, en el caso de la gestión de playas
- Organizando y Coordinando el Organo Consultivo de Playas, en la que participan las diferentes partes interesadas implicadas en la playa.
Actualmente nos han externalizado el mantenimiento de sistemas de calidad, gestión ambiental o de certificación de producto (ISO 9.001 / ISO 14.001 / EMAS / Q del ICTE, etc.)
La metodología utilizada es própia e innovadora. Está basada en:
- Utilización de Gesttic (Gestor Documental y de Work-Flows própio, basado en un entorno web). Somos pioneros en la utilización de las TIC para gestionar los Sistemas de Gestión.
- Reuniones de seguimiento, con el personal implicado. Hacemos las que sean necesárias.
